单项选择题 银行接到（），或者投诉事项重大、涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向监管机构报告

单项选择题 银行要做好充分的信息披露工作，使消费者能根据自身（）、消费习惯、经济能力选择合适的贵金属投资产品。不夸大投资收益，不诱导消费者进行非理性投资。

单项选择题 消费者有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、（）、发行人等产品信息。