单项选择题
如果客人在睡觉该怎么办（）
A.悄悄的走出来，报告主管 B.把客人叫醒，向他说明是来打扫 C.立即退出，轻轻锁上门并做好记录 D.立即退出，锁上门做好记录，然后打电话给客人解释
单项选择题 如果敲门时发现客人在房间回应时（）
问答题 房部优质服务必须符合哪些标准？
问答题 一住客不慎被开水烫伤，如果你是该层服务员，该怎么办？
