问答题
一住客不慎被开水烫伤，如果你是该层服务员，该怎么办？
（1）态度表示同情、关心（2）轻伤则请其去医务室；重者则征求客人意见去看医生（3）若客人外出就诊......
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问答题 你认为追求客房高出租率的后果是什么？
问答题 根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
问答题 当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
