问答题
根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
（1）接受客房部经理的指挥，主持所分管楼层的房务工作（2）督导领班和服务员的工作（3）巡视、抽查......
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问答题 当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
问答题 客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？
问答题 当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
