问答题
当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
（1）主动送上热香巾和浓茶 （2）如客人呕吐应及时清理呕吐物 （3）客人安静休息后，服务员要勤观察 （4）及时向领导汇报
问答题 客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？
问答题 当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
问答题 重要客人到达楼层时，怎么处理？
