问答题
客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？
（1）服务员上班应掌握备用床的使用情况（2）迅速答复客人，并请客人到总台办理加床入住手续（3）加......
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问答题 当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
问答题 重要客人到达楼层时，怎么处理？
问答题 一位住客反映隔壁房间内客人很吵，自己无法入睡，你该如何圆满地处理好该问题？
