问答题
你认为追求客房高出租率的后果是什么？
（1）设施设备超负荷使用，必然出现得不到保养维修，寿命缩短 （2）客服人员无暇培训，加之工作疲劳，使服务质量下降
问答题 根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
问答题 当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
问答题 客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？
