单项选择题
如果敲门时发现客人在房间回应时（）
A.等候客人开门或隔门说明原因 B.直接开门进入给客人解释 C.大声向客人说明，我是来打扫的
问答题 房部优质服务必须符合哪些标准？
问答题 一住客不慎被开水烫伤，如果你是该层服务员，该怎么办？
问答题 你认为追求客房高出租率的后果是什么？
