多项选择题
关于此次事件，下列哪些选项是正确的。（）
A.餐厅必须马上向客人道歉并加大服务质量管理的力度。 B.餐厅餐饮原料采购没有统一的规格和制度，或者出售时没有区别开菜品的不同，造成产品差异，给客人带来误导。 C.此次事件的错误在于餐厅没有落实货物的标准化管理。 D.此案例中服务人员服务不规范也是导致客人满意度降低的主要原因。 E.服务过程中如果客人有不明白的地方，服务人员应用规范文明的语言耐心解答，忌讳用不文明的语言向顾客搪塞。
多项选择题 针对本次西式宴请晚宴，酒店方需要考量的因素有（）。
多项选择题 下列有关鸡尾酒会的筹备，哪些是正确的。（）
多项选择题 对此，下列说法正确的为（）。
