多项选择题
质量认证的步骤有（）
A.递交申请书 B.提交质量体系文件 C.实施审核 D.认证注册
多项选择题 服务的质量特性有（）
多项选择题 产品的质量特性有（）
多项选择题 PDCA循环具有的明显特点有（）
