多项选择题
产品的质量特性有（）
A.性能 B.特殊性能 C.可靠性 D.耐用性 E.美观性 F.可维护性
多项选择题 PDCA循环具有的明显特点有（）
多项选择题 TQM要求监控所有与质量相关的成本有哪些（）
多项选择题 菲利普·克罗斯比提出了质量的四项原则，包括（）
