多项选择题
服务的质量特性有（）
A.便利性 B.准确性 C.可靠性 D.责任心 E.响应周到性 F.视觉感受
多项选择题 产品的质量特性有（）
多项选择题 PDCA循环具有的明显特点有（）
多项选择题 TQM要求监控所有与质量相关的成本有哪些（）
