单项选择题
处理电话抱怨何者为非。（）
A.耐心倾听 B.记录顾客的姓名、地址、电话号码与抱怨内容 C.务必登门拜访 D.说明事情的原委
单项选择题 当顾客要买的商品卖完时，门市服务人员应如何应对才能避免顾客抱怨。（）
单项选择题 处理顾客抱怨的目标何者为非。（）
单项选择题 门市服务人员对待抱怨的顾客的基本态度是什么。（）
