单项选择题
处理顾客抱怨的目标何者为非。（）
A.找出顾客不满意的症结作为改进参考 B.顾客的问题视重要程度再安排解决 C.检讨改善避免错误再度发生 D.得到顾客再度的信赖
单项选择题 门市服务人员对待抱怨的顾客的基本态度是什么。（）
单项选择题 门市服务人员应该如何接待快打烊的时候才来的顾客。（）
单项选择题 下列对顾客需求何者叙述正确。（）
