单项选择题
下列对顾客需求何者叙述正确。（）
A.价钱比别家便宜 B.只看不买不用提供服务 C.服务顾客主要微笑 D.重视顾客服务，替顾客着想的服务表现
单项选择题 下列哪一种说法比较能顺利促成顾客购买。（）
单项选择题 当顾客询问「有A品牌商品吗？」，门市服务人员应如何应答顾客才不会觉得被拒绝。（）
单项选择题 当顾客所拥有的商品知识比门市服务人员还丰富时，门市服务人员应如何应对。（）
