判断题
对于非预约客户，引导员：“请问有什么可以帮到您呢？”是希望能区分出维修、保养、钣喷和办理其他事项等不同类型的客户。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 在做涉及到安全方面追加项目的说明时，应做到用数据说话，使用肯定的语气，并最好到车旁做新旧件对比。
多项选择题 客户反映对我店服务有所不满，但此次又不愿多说时的回访重点是（）
多项选择题 维修项目确认时的话术要点是（）
