单项选择题 对于许多采用产品销售战略的企业而言，（）是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。

单项选择题 关系营销中关系是指（）。

单项选择题 （）是一种投资相对较高的呼叫中心，服务对象是那些需要在得到服务的同时感受舒适和安全的重要客户。