单项选择题 当顾客极度愤怒时，通常不会相信当事营业员的解释，这时应采取（）的处理方法来解决。

单项选择题 顾客挑拣商品的次数与生意成交快慢（）。

单项选择题 一般而言，顾客抱怨的最大原因，是他们（）受到某种伤害。