判断题 给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。

单项选择题 （）是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。

单项选择题 在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。