单项选择题
建立客户信息保护（），妥善保管客户资料，尊重客户隐私权；除有关部门履行法律程序查询客户信息外，员工不得擅自对外提供客户信息相关的任何资料。
A.内控制度 B.登记制度 C.工作要求 D.工作指引
单项选择题 对客户意见簿上的客户意见和建议（）小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
