填空题
影响服务满意度的因素有()()。
企业的服务设计;企业的服务提供和交易过程
填空题 客户购买的总成本是指客户为了获得一组利益而不得不付出的()()()()。
填空题 购后阶段的()因素对购后评价结果产生影响。
填空题 客户忠诚可以分为()()()三个层次。