填空题
购后阶段的（）因素对购后评价结果产生影响。
投诉；抱怨渠道的畅通度；购买后的跟踪接触度；对口头宣传的激励
填空题 客户忠诚可以分为（）（）（）三个层次。
填空题 客户忠诚对企业的价值主要体现在3个方面，即（）（）（）。
填空题 哪些是影响客户忠诚的因素（）。
