多项选择题
物流服务质量体系的构成要素有（）。
A.物流管理者的职能 B.资源要素 C.质量管理体系结构 D.质量政策 E.控制系统
多项选择题 物流服务质量体系的作用是（）。
多项选择题 改进物流客户服务质量的途径有（）。
多项选择题 物流客户服务质量的分析要素包括（）。
