多项选择题
物流服务质量体系的作用是（）。
A.为了达到物流客户服务质量的目标 B.为了保持物流客户服务质量的目标 C.使企业内部相信物流客户服务质量达到要求 D.使社会公众相信物流客户服务质量达到要求 E.使客户相信物流客户服务符合要求
多项选择题 改进物流客户服务质量的途径有（）。
多项选择题 物流客户服务质量的分析要素包括（）。
多项选择题 物流客户服务质量标准的制定原则，包括（）。
