多项选择题
客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）
A.专注于客户，而不是产品 B.对不同的客户群采用不同的方法 C.寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群 D.失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案
多项选择题 客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）
多项选择题 下列哪些是奖励和忠诚度方案的常用手段？（）
多项选择题 长期忠诚顾客的特征是（）。
