判断题 双酚A具有一定的生殖毒性。我国禁止双酚A使用在婴幼儿奶瓶中。（ ）

单项选择题 以下哪项是基于平衡积分卡的客户关系管理绩效测评？（）

单项选择题 下列哪个因素不属于影响客户关系管理绩效的内部因素？（）

单项选择题 在评估客户关系管理绩效时，以下哪个指标是最核心的？（）

单项选择题 在进行客户忠诚度测评时，以下哪个方法最常用？（）