多项选择题
遇到这种情况，你认为应该如何处理客人衣物？（）
A.坚持没有签字不予清洗原则 B.把未清洗衣服退回房间 C.联系客人，看客人情况，如联系不上，退回衣服 D.本案例中的客人虽然未填洗衣单也未签名，但客人亲自打电话要求洗衣并将衣物交与服务员 E.先清洗衣服，再请客人补签字
多项选择题 楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。
多项选择题 你认为饭店应怎样处理才能消除张先生的不满？（）
多项选择题 请问客房服务员和小李违反了饭店的哪个操作程序，他们应该怎样做？（）
