多项选择题
有关酒店异常事件的投诉范围的有（）
A.全城停电B.客人无法购买到机票C.停水D.天气恶劣
多项选择题 以下属于服务和管理质量的投诉范围的有（）
多项选择题 受理票务服务中，在向客人进行出票与确认服务时，应注意（）
多项选择题 传真服务中，对传真来件，应与前厅问讯处确认收件人（）
