判断题 64K4GUSIM卡能存储500个联系人号码、128K的能存500或1000个联系人号码，短信50条。引导客户看实际SIM卡存储情况。

判断题 补换卡后，PUK码不会改变。

判断题 【PIN/PUK】可通过沟通100营业厅、10086人工、网上营业厅、掌上营业厅查询PUK码后进行解锁。