单项选择题
客户抱怨的主要原因有由于产品问题引起的客户抱怨、由于服务问题引起的客户抱怨和（）。
A.由于企业本身的问题引起的客户抱怨B.由于产品种类的问题引起的客户抱怨C.由于价格的问题引起的客户抱怨D.由于客户本身的问题引起的客户抱怨
单项选择题 （）使企业的产品和服务更完善。
单项选择题 服务满意管理的内容包括（）。
单项选择题 （）是客观系统地了解顾客需求最有效的途径之一，也是顾客满意度测评的必要条件。
