多项选择题
目前我国正式颁布的与旅行社接待服务有关的服务质量标准有（）。
A.国家技术监督局的《导游服务规范》B.国家旅游局的《旅行社出境旅游服务规范》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》E.国家旅游局的《旅行社国内旅游服务质量要求》
多项选择题 在日常的问讯服务过程中，前台服务员要做到（）。
多项选择题 关于餐饮成本表述正确的有（）。
多项选择题 在下列影响旅行社销售渠道的选择的因素中，属于旅行社方面的有（）。
多项选择题 客人的投诉方式有（）。
多项选择题 按照我国的旅游统计口径，纳入来华旅游入境人员统计的入境游客中包括（）。
