判断题
话务员在表达时措辞要创新、专业、文雅。
错误
判断题 话务员在表达时措辞要简洁、专业、文雅。
判断题 专业的措辞是指专业的术语,它能博得客户的信任和赞赏。
判断题 话务员说话时的态度不会影响与客户服务的效果。