多项选择题 服务将成为企业价值和利益的核心，这种突出核心地位是由（）这两个原因决定的。

多项选择题 网络客户群的需求层次包括（）

多项选择题 网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。

多项选择题 下述哪些是客户服务的方式？（）

判断题 聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。