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银行客服从业考试

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单项选择题

当客户反映的问题客服代表自我判断无法处理或客户不满客服代表解答要求更专业的人员处理时,客服代表可以按照相关流程进行()。

A.工单登记
B.登记转办
C.电话转接
D.转办主管

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