单项选择题
一位4星级客户发起的普通投诉，处理时限是多少？（）
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.12（工作小时）
单项选择题 “固执己见”、“据理力争”是以下哪类客户的识别标签？（）
多项选择题 客户投诉的实质目的是什么？（）
多项选择题 客户类型可大致分为哪几类？（）
