单项选择题
根据客户价值象限方法，当客户的潜在价值高，而当前价值仍低时，客户的价值从长远看就高，定义它为（）
A.A级B.B级C.C级D.D级
单项选择题 以下哪一项不属于客户价值管理定义的客户价值？（）
填空题 （）是企业客户开发管理过程的出发点。
问答题 简要回答客户投诉的原则和步骤。
