问答题
简要回答客户投诉的原则和步骤。
（一）解决客户投诉的原则在与投诉客户交流沟通过程中，客户投诉处理者应该遵循“8F”原则：（1）事实（......
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判断题 从广义而言，受到损害方找到第三方进行倾诉、控告的行为称为投诉。
判断题 注意谈话形态是属于电话礼仪的规范。
判断题 举止礼仪包括站姿和行走、手部和脚部卫生两部分。
