单项选择题
从顾客角度去看企业的从业人员，包括基层员工、主管甚至股东都列为（）。
A.外部顾客 B.基层顾客 C.内部顾客 D.特别顾客
单项选择题 范围最广泛，从儿童到老人都有可能会在未来成为企业的购买者称之（）。
单项选择题 下列何者不是培养长期顾客的措施。（）
单项选择题 下列何者不是正确处理客诉应有之态度与方式。（）
