单项选择题
下列何者不是培养长期顾客的措施。（）
A.新商品（技术）的开发 B.顾客情报的提供 C.顾客的关怀
单项选择题 下列何者不是正确处理客诉应有之态度与方式。（）
单项选择题 有效运用话题以拉近与顾客之距离，应避（）。
单项选择题 下列何者不是顾客抱怨的三阶段处理方式。（）
