单项选择题
有效运用话题以拉近与顾客之距离，应避（）。
A.政治话题 B.影歌星八卦 C.社区动态 D.哈日新闻
单项选择题 下列何者不是顾客抱怨的三阶段处理方式。（）
单项选择题 商店内谁该执行顾客满意服务。（）
单项选择题 以下的「服务接触形式」中，何者不算。（）
