单项选择题
范围最广泛，从儿童到老人都有可能会在未来成为企业的购买者称之（）。
A.过去的顾客 B.现在的顾客 C.未来的顾客 D.潜在的顾客
单项选择题 下列何者不是培养长期顾客的措施。（）
单项选择题 下列何者不是正确处理客诉应有之态度与方式。（）
单项选择题 有效运用话题以拉近与顾客之距离，应避（）。
