多项选择题
客户投诉处理六步法（）。
A、如何做到理解客户 B、如果受理客户投诉 C、如何处理投诉 D、如何有效答复客户 E、特事特办 F、客户回访技巧
多项选择题 基础短信业务可分为哪几种？（）
多项选择题 如何判断客户手机是否中毒？（）
多项选择题 哪些属于营业员服务过程规范？（）
