单项选择题
只向客户交付产品实物而没有交付相关技术资料，是属于（）。
A.交付延迟 B.交付不全 C.交付“缺数” D.交付不能
单项选择题 如果企业对客户投诉置之不理，最终获利的只能是（）。
单项选择题 不属于集中注意力的倾听行为是（）。
单项选择题 沟通交流过程中，将听取的信息进行屏蔽的动作属于（）。
