单项选择题
如果企业对客户投诉置之不理,最终获利的只能是()。
A.企业 B.竞争对手 C.客户 D.员工
单项选择题 不属于集中注意力的倾听行为是()。
单项选择题 沟通交流过程中,将听取的信息进行屏蔽的动作属于()。
单项选择题 下列关于客户忠诚的例子中,属于方便忠诚的是()。