单项选择题 按客户购买行为的不同将客户分为潜在客户、预期客户、现实客户、（）

单项选择题 按贡献大小，现实客户又可分为钻石级客户、重点客户、（）、烂户。

单项选择题 用DWYER法准确地反映某客户终身价值，前提是（）。