多项选择题
下列关于CRM的概念正确的是（）
A.CRM是一种现代的经营管理理念 B.CRM包含的是一整套解决方案 C.CRM是一套应用软件系统 D.CRM是建立关系
多项选择题 CRM系统按照功能分有三个层面是（）
多项选择题 CRM基本涵盖的业务方面是（）
多项选择题 CRM的具体目标是（）
