判断题 目前，民航服务主要分为用利服务、用力服务、用心服务、用情服务、用智服务五个层面的内容。

判断题 与分析型人沟通时不要表现过多的热情，否则会给他们轻浮、不踏实可靠的印象。

判断题 女性民航服务人员如果是长发，须将长发束起来，盘于脑后，佩戴统一的头花。