多项选择题
根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）
A.生产线方法 B.顾客参与方法 C.信息授权方法 D.技术导向方法
多项选择题 对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量
多项选择题 影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）
多项选择题 服务蓝图要考虑的几个大的部分是指（）
