多项选择题
影响顾客满意的因素除了服务质量外,还可能包括()
A.价格 B.环境因素 C.过个人因素 D.涉及到的产品质量
多项选择题 服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()
多项选择题 服务接触中的三元组合是指()
多项选择题 从需求的相关性来看,企业需求有两个基本来源,它们是()和()