问答题
简述服务项目与公司需求的关系
烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道的价值。我们需要明确公司对零售客户的价值需求......
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问答题 简述针对客户需求细化服务项目和内容
问答题 简述设定服务目标
问答题 简述服务设计的主要内容
